Voordat je kan beginnen met het analyseren van je prestaties, is het van belang om een Analytics-account aan te maken. Of als deze al bestaat hier toegang toe te krijgen. Om dit te realiseren heb je in dit stappenplan de keuze uit twee opties;
Vraag je webbouwer om toegang of om GA voor je te installeren
Installeer GA zelf
1. Vraag je webbouwer om toegang of om GA voor je te installeren
Als je website is gebouwd door een webbouwer, dan is de kans groot dat GA al geïnstalleerd is. Het enige wat je dan hoeft te doen is je webbouwer vragen om toegang. Je webbouwer kan je eenvoudig toegang geven door je als gebruiker toe te voegen. Let op; om je uit te kunnen nodigen heb je een (zakelijk) Google-account nodig. Maak er één aan met behulp van dit stappenplan als je nog geen zakelijk Google-account hebt.
Wanneer je geen of beperkt toegang hebt tot het CMS van jouw website, of weinig technische kennis hebt, dan is het aanbevolen om je webbouwer te vragen om GA voor je te installeren. Voordat je jouw webbouwer vraagt dit te doen, is het goed om vooraf een kostenindicatie op te vragen. Het installeren van GA is vaak niet meer dan één tot twee uur werk.
2. Installeer GA zelf
Indien je zelf toegang hebt tot het CMS van je website, kan je er natuurlijk ook voor kiezen om GA zelf te installeren. Volg de onderstaande stappen om een account aan te maken en deze in te stellen.
1. Account aanmaken
Volg de volgende stappen om als eerste een Analytics-account aan te maken;
Ga naar de website van GA en klik op ‘Kosteloos aan de slag’.
2. Meld je aan met je Google-account. Maak een zakelijk Google-account aan indien je geen Google-account hebt.
3. Klik op ‘Meting starten’ om verder te gaan.
4. Typ de gewenste accountnaam (bijv. jouw bedrijfsnaam), selecteer alle opties (aanbevolen) en klik op ‘Volgende’.
5. Type de gewenste propertynaam (bijv. nogmaals jouw bedrijfsnaam), kies Nederland als tijdzone, Euro als valuta en klik op ‘Geavanceerde optie weergeven’.
6. Zet ‘Een Universal Analytics-property maken’ aan, voeg de URL van je website toe, selecteer de hieronder aangeven opties (aanbevolen) en klik op ‘Volgende’.
7. Beantwoord de vragen en klik op ‘Maken’.
8. Lees de voorwaarden en accepteer ze om verder te gaan.
9. Klik op ‘Alle websitegegevens’, dan op je Universal Analytics-property en vervolgens op ‘Openen’.
10. Klik linksonder op ‘Beheerder’.
11. Klik op ‘Trackinginfo’ en dan op ‘Trackingcode’.
12. Kopieer de algemene trackingcode (Algemene sitetag) en voeg deze toe tussen <head> en </head> in de HTML van je website.
Hoe je de trackingcode vervolgens kan toevoegen, verschilt per website. Gebruik je website software zoals Wix of Squarespace, bezoek dan het helpcentrum hiervan om te leren hoe je dit moet doen. Voor WordPress raden we het gebruik van een plugin zoals MonsterInsights aan. De plugin van MonsterInsights is in de basis gratis om te gebruiken.
3. Dataweergaven aanmaken
In deze stap ga je drie dataweergaven maken. De drie weergaven worden gebruikt als 1) een back-up voor al je data, 2) een weergave om te kunnen testen en 3) een weergave om analyses mee uit te voeren. Bij het aanmaken van je Analytics-account heeft Google automatisch een ongefilterde dataweergave voor je gemaakt onder de naam ‘Alle websitegegevens’. Deze weergave bevat alle onbewerkte gegevens die GA automatisch voor je verzameld en is perfect om te gebruiken als backup voor al je data. Om duidelijk te beschrijven waarvoor de weergave is bedoeld, ga je als eerste de naam hiervan veranderen. Dit doe je door;
Linksonder op ‘Beheerder’ te klikken en vervolgens op ‘Instellingen voor dataweergave’.
2. Verander de naam naar ‘Onbewerkte data’, neem de onderstaande instellingen over en klik op ‘Opslaan’.
Een groot voordeel van GA is dat je het volledig naar eigen wensen kan inrichten (configureren). Een nadeel hiervan is dat bij het configureren van GA data weleens per ongeluk kan worden kwijtgeraakt. Om dit te voorkomen is het handig om een testweergave te maken. Zo kan je nieuwe configuraties altijd eerst testen zonder het risico te lopen om data kwijt te raken.
3. Klik op ‘Weergave maken’ om een testweergave te maken.
4. Kies voor Testweergave als naam, Nederland als tijdzone en klik op ‘Weergave maken’.
5. Klik op ‘Instellingen voor dataweergave’, neem de onderstaande instellingen over en klik op ‘Opslaan’.
6. Klik vervolgens op ‘Dataweergave kopiëren’, kies voor Hoofdweergave als naam en klik op ‘Dataweergave kopiëren’.
De Hoofdweergave is de weergave voor het maken van analyses en het creëren van rapporten.
4. Filters aanmaken
Als je een goed beeld wilt krijgen van hoe bezoekers je website gebruiken, dan is het van belang om je eigen bezoeken en die van je medewerkers uit de resultaten te filteren. Dit doe je door filters toe te voegen die intern IP-verkeer uitsluiten. Voeg je eerste filter toe door de volgende stappen te doorlopen;
Ga naar je Testweergave, klik linksonder op ‘Beheerder’ en vervolgens op ‘Filters’.
2. Klik op ‘Filter toevoegen’.
3. Kies een naam voor je IP-adresfilter en neem de onderstaande instellingen over.
4. Ga naar Google en zoek op ‘what’s my ip’.
5. Kopieer je IP-adres, voeg deze toe onder IP-adres en klik op ‘Opslaan’.
Zodra de filter is opgeslagen gaat GA het verkeer van dit IP-adres uit de resultaten filteren. Het duurt even voordat dit is gelukt.
6. Klik in de linkernavigatie op ‘Realtime’ en dan op ‘Verkeersbronnen’ om te controleren of het IP-adres uit de resultaten wordt gefilterd.
Nadat je hebt gecontroleerd of de filter werkt, kan je deze ook gaan toepassen op de Hoofdweergave.
7. Ga naar je Hoofdweergave, klik linksonder op ‘Beheerder’, op ‘Filters’ en klik op ‘Filter toevoegen’. Klik daarna op ‘Bestaand filter toepassen’, klik op je filter, dan op toevoegen en tot slot op ‘Opslaan’ om de filter toe te voegen aan je Hoofdweergave.
5. Doelen toevoegen
In deze stap ga je aan de slag met het toevoegen van Analytics-doelen en trechters. Met Analytics-doelen kan je het aantal uitgevoerde acties (conversies) op je website meten en zien of de door jouw gestelde online doelen behaald worden. Ook kan je de conversieratio bijhouden met behulp van trechters. Zo weet je precies of doorgevoerde verbeteringen hebben geleid tot het gewenste effect.
Een Analytics-doel en trechter voeg je toe door;
Linksonder op ‘Beheerder’ te klikken en vervolgens op ‘Doelen’.
2. Klik op ‘Nieuw doel’.
Let op: afhankelijk van de door jouw gekozen branche bij het aanmaken van je Analytics-account, krijg je bij Doelconfiguratie een aantal door GA samengestelde templates te zien met doelen waaruit je kan kiezen. In het onderstaande voorbeeld zie je de Doelconfiguratie voor de branchecategorie ‘Eten en drinken’. Hoewel de doelen per branche verschillen, werkt de wijze waarop je doelen toevoegt hetzelfde. In de volgende stap laten we zien hoe je het aantal bestellingen kan bijhouden. Het bijhouden van het aantal reserveringen, contactverzoeken, offerte aanvragen en kennismakingsgesprekken werkt in principe op dezelfde manier. Alleen de template die je hiervoor selecteert heet anders.
3. Selecteer een template die het beste het door jouw gewenste doel beschrijft en klik op ‘Doorgaan’.
4. Kies een naam voor je doel (bijv. Bestellingen), kies Bestemming als type en klik op ‘Doorgaan’.
Selecteer ‘Reguliere expressie’ en voeg de URL toe van de pagina. Let op: het is niet nodig om de volledige URL toe te voegen. Het laatste gedeelte van de URL is voldoende.
Zet de trechter aan, voeg de stap toe, geef de stap een naam (bijv. Bestelpagina), vul de URL in, maak de stap verplicht (indien dit het geval is), klik op ‘Opslaan’ en vervolgens op ‘Klaar’.
Tip: indien je weet wat de gemiddelde bestelwaarde is van vorig jaar, voeg deze dan toe door Waarde AAN te zetten en de gemiddelde bestelwaarde toe te voegen.
6. Controleer of de Opname AAN staat.
7. Klik op ‘Conversies’, ‘Doelen’ en ‘Trechterweergave’ om de zojuist toegevoegde trechter te bekijken. Maak tot slot een notitie in je agenda om over een week te controleren of het doel werkt.
Het kan zijn dat jouw trechter bestaat uit meerdere stappen. Bij het instellen van je trechter onder Doeldetails kan je deze stappen eenvoudig toevoegen. Je trechter zal er dan ongeveer zo uit komen te zien;
Onder trechterweergave ziet deze trechter er als volgt uit;
Per property is het mogelijk om twintig Analytics-doelen in te stellen. Als je net start met GA raden we aan om alleen te beginnen met je belangrijkste online doelen.